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ServiceOcean AG

ServiceOcean AG

Intelligentes Rückrufmanagement Service Center Kennzahlen Software-as-a-Service

ServiceOcean hat sich im Bereich des Contact Managements auf die Entwicklung von Softwarelösungen spezialisiert. Besonders Inbound Center haben heutzutage eine hohe und weiter steigende Relevanz für Unternehmen, da sie die grösste direkte Kontaktfläche zum Kunden darstellen.

Firmenportrait

    Mit dem Intelligenten Rückruf-Management bietet ServiceOcean eine ideale Lösung für Unternehmen. Es zeigt sich, dass Rückrufvereinbarungen im telefonischen Kundenservice zu einer signifikanten Erhöhung von wahrgenommener Qualität, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Wiederkaufabsicht von Kunden führen. Des Weiteren lässt es sich einfach in bestehende Telefoniesysteme integrieren und kann anhand flexibel kombinierbaren Touchpoints nach den jeweiligen Wünschen eingerichtet werden. ServiceOcean steht für eine neue Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter. Mit der Software werden neue Spitzenwerte bei Kennzahlen, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit im Kundenservice erreicht. Einzig ein Intelligentes Rückruf-Management löst die aktuellen Herausforderungen bezüglich steigender Kommunikation, hoher Kosteneffizienz und bester Servicequalität. Die IT-Innovationen basieren auf mehrjährigen und unabhängigen Forschungsprojekten an der Universität St.Gallen (HSG).

Klassifizierung

Beratung

Digitalisierung Service & Wartung Digitalisierung Vertrieb & Auftragsabwicklung Prozessberatung

Digitale Technologien

Videotelefonie & Chat Voice Assist

Unternehmenssoftware

Service

Referenzen

  • Swisscom
  • Barmenia Versicherung
  • E.ON
  • Raiffeisen Schweiz
  • Coop

Unternehmensinfo

  • Gründungsjahr

    2013

  • Mitarbeiter

    10-25

  • Anzahl Standorte

    2

  • Durchschnittsalter

    38

Kontakt

  • Kontaktanfrage

  • Telefon

Ihr Ansprechpartner

Thomas Addison

Herr Thomas Addison

ServiceOcean AG / Geschäftsführer

Firma

ServiceOcean AG

Waisenhausstrasse 15, 9000 St. Gallen Kaserne

Schweiz

www.serviceocean.com 004924141252123