ServiceOcean AG

Mit dem Intelligenten Rückruf-Management bietet ServiceOcean eine ideale Lösung für Unternehmen. Es zeigt sich, dass Rückrufvereinbarungen im telefonischen Kundenservice zu einer signifikanten Erhöhung von wahrgenommener Qualität, Kundenzufriedenheit, Kundenloyalität und Wiederkaufabsicht von Kunden führen. Des Weiteren lässt es sich einfach in bestehende Telefoniesysteme integrieren und kann anhand flexibel kombinierbaren Touchpoints nach den jeweiligen Wünschen eingerichtet werden. ServiceOcean steht für eine neue Erreichbarkeit im digitalen Zeitalter. Mit der Software werden neue Spitzenwerte bei Kennzahlen, Kosteneffizienz und Kundenzufriedenheit im Kundenservice erreicht. Einzig ein Intelligentes Rückruf-Management löst die aktuellen Herausforderungen bezüglich steigender Kommunikation, hoher Kosteneffizienz und bester Servicequalität. Die IT-Innovationen basieren auf mehrjährigen und unabhängigen Forschungsprojekten an der Universität St.Gallen (HSG).